На какие банки чаще всего жалуются заемщики? Банк России впервые опубликовал ренкинг банков, где кредиторы ранжированы по количеству жалоб заемщиков. Чем выше банк в списке — тем чаще клиенты сталкивались с проблемами при оформлении и погашении кредитов. При расчете учитывались подтвержденные нарушения на каждые 100 тысяч кредитных договоров каждого банка. Основные причины жалоб: Навязывание ненужных услуг, — например, страховки — при этом не выделяя отдельно сервисы, которые влияют на условия кредита Скрытие информации о периоде охлаждения — когда можно отказаться от кредита без штрафов Необоснованные отказы в кредитных каникулах Ошибки при начислении процентов во время отсрочки Неверный расчет полной стоимости кредита, из-за чего реальные расходы заемщиков оказывались выше, чем прописано в договоре.